Ha Magyarország is a fejlett nyugati civilizációkhoz tartozna, akkor a digitális fényképek legkényelmesebb kidolgozási módja az online fotórendelés lenne. Bár nyugat-európai és amerikai ismerőseink lehetőségeit csak szájtátva figyeljük, azért itthon is akad néhány cég, amelyik dacolva a körülményekkel próbálja elvárható módon kiszolgálni a vásárlók igényeit.
A tesztet a potenciális jelöltek összegyűjtésével kezdtük (különösebb rendezési elv nélkül):
- Tár.hu
- DigiLabor
- Media Markt
- Photo Hall
- FotoMarket.hu
- Eurofoto.hu
- Foto-x.hu
- Fotolab.hu
- QuickPrint.hu
- Szuperfoto.hu
- foto.fotexnet.hu
- Gyorfoto.hu
- Kecskemetfoto.hu
- szon.limes.hu
- Megapixelfoto.hu
- Digifot.com
A listából a következő okok miatt azonnal több cég is kiesett:
- fotolab.hu – nem volt elérhető
- foto-x.hu – zavaros felület
- quickprint.hu – 1MB-os fájlméret korlát
- szegedfoto.hu, gyorfoto.hu, kecskemetfoto.hu, szon.limes.hu – csak személyes átvétel és a rendszer azonos a szuperfoto.hu rendszerrel
- megapixelfoto.hu – csak személyes átvétel
- digifot.com – nem szállít már Magyarországra
Frissítés (2005. 03. 17.)
A szegedfoto.hu, a gyorfoto.hu, a kecskemetfoto.hu és a szon.limes.hu összemosásakor tévedtünk. Ezenek csak a rendelői felülete hasonló, mögöttük más-más labor áll, így képminőségben eltérőek lehetnek. Korábbi megállapításunkkal ellentétben ezek némelyike futárszoglálatos kiszállítást is vállal.
Így mindössze 8 rendszer maradt versenyben, ezeknél rendeltük meg 11 tételből (8 db 10×15-ös és 3 db A4-es vagy ahhoz közeli méret) álló teszt rendelésünket. A fotókat január 13-án, csütörtökön délután rendeltük. A laborokat a csomagok megérkezésének ideje szerint sorba rendezve mutatjuk be.
Media Markt
 |
Messze a leggyorsabb a Media Markt volt. Bár a szituáció kicsit speciális, mert kiszállítást náluk sem lehet rendelni, viszont a képek a számtalan Media Markt bármelyikébe kérhetők. Így történhetett meg, hogy a képeink már szombat reggel átvehetők voltak a hozzánk legközelebbi üzletben.
A rendelés menete igen egyszerű és jól kitalált. Internet Explorer felhasználók választhatják az ActiveX klienst, mi a FireFox böngészőnkkel a HTML feltöltést próbáltuk. Pozitív, hogy a rendelés regisztráció nélkül is elkezdhető, nem veszik el az ember kedvét azonnal a „papírmunkával”. Egyszerre akár 100 kép is feltölthető, bár ennek kipróbálását nagy fájlok esetén nem javasoljuk, mert a kapcsolat rövid kimaradása esetén is elölről kell kezdeni az egészet. A 10 fájlt, amiből rendeltünk egy zip fájlba csomagolva töltöttük fel, de a rendszer akár a rar formátumot is elfogadja. A feltöltés menetéről nagyon kulturált módon egy felugró ablakban látható státuszsor tájékoztat.
Mivel nem olvastam el minden feliratot elég gondosan, a képek átvételekor ért meglepetés: a papírméreteket a labor a kiválasztott méreten belül a fájl oldalarányaihoz igazítja. Így a digitális tükörreflexessel készült képeink a rendeléskor beállítottnak megfelelően 10×15-ösek lettek, míg a kompakt gépekkel készült fotók 10×13-as papírra kerültek. Az eljárás jó, mert így szinte semmi sem marad le a képekről, de rossz akkor, ha az ember figyelmetlen, mint én voltam. A rendelés egyébként tartalmaz egy magyarázó kártyát is a különböző oldalarányokról és egy indexképet is.
A honlap persze nem mehet regisztráció nélkül, így a rendelés összeállítása után néhány adatot meg kell adjunk. A rendelés ezután rögzítésre kerül, a számlázásról a képek átvételekor a helyszínen gondoskodnak.
A fotók minősége egyébként kifogástalan, a kisebb képekhez a nyersanyagot a papír hátán lévő vízjel szerint a Kodak, a nagyobbakhoz az Agfa gyártja. A csomagolás tartalmazott egy kemény karton lapot is, így az A4-es fotók is sérülés nélkül megúszták az utazást.
A rendelés ára 1788 (8 db 10×15-ös => 8×49= 392 Ft, 3 db A4-es 3×399= 1197 Ft + 199 Ft transzfer költség) volt, ami számszakilag a legjobb ár lett a mezőnyben (viszont mi mentünk érte, így nincs kiszállítás).
FotoMarket
 |
Az egyik legsokoldalúbb rendelési rendszer a FotoMarket.hu oldalon található. A képek feltölthetők a web böngészőn keresztül egyesével, tömörített állományban, vagy ftp-n egyesével, de gyenge internet kapcsolat esetén a rendelés elküldhető a laborba CD-n is. Ez utóbbinál a CD összeállításához a cég egy rendelőszoftvert is kínál.
Mi az egyszerűség kedvéért a tömörített feltöltést választottuk. Kicsit furcsa volt, hogy az egy tömörített fájlba tett képekből csak azonos méret és darabszám rendelhető, de 2 külön csomag összeállításával a két méret rendelését is le tudtuk adni. A feltöltési rendszer elsőre kicsit összetett, de néhány perc tanulmányozás után minden a helyére kerül.
Az elkészült képek futárral, postai utánvéttel illetve személyesen a cég ügyfélszolgálatán vehetők át. Bankkártyás fizetésre nincs lehetőség.
A képeket hétfőn kora reggel futár hozta a szerkesztőségbe. Ez azt jelenti, hogy valószínűleg már péntek délután (ahogy a cég is vállalja) a képek már készen voltak és személyes átvétel választása esetén akár meg is kaphattuk volna őket. Így a Media Markt elsősége kicsit csalóka, leghamarabb valószínűleg a FotoMarketen keresztül juthattunk volna a képekhez. A bélelt borítékban a nagyobb képekre egy extra fólia tasak és egy kemény karton vigyázott, míg a kisebb fotók sima kiadói tasakban voltak. A képek így nem is sérültek meg.
A képminőség jó is lehetne, ha az A4-es képek mindegyikén, a 10×15-ös fotókból pedig kettőn ne lett volna fehér csík valamelyik szegélynél. Apró hiba, de igen bosszantó.
A számlát nem a megadott cégnévre (bár igyekeztünk ennek megfelelően kitölteni minden adatot), hanem a rendelő személy nevére állították ki. Pedig jó lett volna, ha a teszt árát elszámolhattuk volna költségként.
Photo Hall
 |
Hétfő dél körül a postás hozta a harmadik csomagot, amit még pénteken a Photo Hall adott fel. A gyors kiszállítás szintén igen gyors működésre utal. Bár a csomagolás kicsit barkács megoldásnak tűnik, a célnak megfelelt, így a fotók átvészelték a postai küldeményeket általában érő viszontagságokat. A tasak és a papírok alapján a képek abban a laborban készülnek, ahol a Media Markt is dolgoztat. Ennek eredménye, hogy a képek ugyanúgy különböző méretűek lettek, mint az első esetben. Persze a rendszer itt is figyelmeztet, de itt még több munka kiszűrni a hasznos és kevésbé hasznos információkat a sok szövegből. Mennyivel jobb lenne, ha minden kép mellett megjelenne egy ikon, mutatva, hogy ez a kiválasztott vagy valamilyen másik méretben fog elkészülni. Az egyik képünket ráadásul A4-es méret helyett csak A5-ösben kaptuk meg, ami viszont már nem elfogadható.
A képek feltöltésére a weben keresztül van lehetőség, de sok kép esetén azok akár tömörített állományként is feltölthetők. A rendeléshez előzetes regisztráció szükséges, de utána a rendelés menete viszonylag egyértelmű. A folyamat elején többféle átvételi mód közül is lehet választani: postai utánvét, Photo hall üzlet (Budapest és vidék) illetve Fotolux laborpartner (hogy ez mi, azt reméljük az tudja, akinek ez a megoldás a legideálisabb).
A képminőség a fentebb említett méret hibától eltekintve kifogástalan. Egyetlen igen komoly aggályunk az egész rendszerrel az, hogy az utánvéttel kifizetett (bankkártyás fizetésre itt sincs lehetőség) csomagban sem blokkot, sem pedig számlát nem kaptunk.
Szuperfoto.hu
 |
A szuperfoto.hu-n megrendelt képeket a hét közepén hozta a postás. Én bolond, csak úgy megszokásból még borravalót is adtam a postásnak, pedig át sem szabadott volna venni a csomagot. Az A4-es bélelt borítékot ugyanis valaki menet közben egy laza mozdulattal összehajtotta, így az 1048 Ft-ért rendelt A4-es képeim használhatatlanok lettek. Persze nem csak a postás hibája, mivel a labor mindenféle merevítés nélkül tette az A4-es fotókat a borítékba. Így azok akkor is megsérültek volna, ha valaki csak kicsit is szorosabban fogja meg a csomagot.
A rendelés előzetes regisztráció után kezdhető. A képeket egyesével, csomagolt állományban, vagy ftp-n keresztül lehet feltölteni. A nagyítás méretét és a darabszámot már feltöltéskor meg kell adni, ami azt is jelenti, hogy a tömörített állományon belül minden kép azonos méretű lesz. A problémát két csomag feltöltésével oldottuk meg, ugyanúgy ahogy a FotoMarketnél. Kiszállításnál postai utánvét és személyes átvétel választható. Lévén a cég nyíregyházi illetőségű, mi értelemszerűen a postai kiszállítást választottuk.
A képek minőségével ennél a labornál nem voltunk igazán megelégedve. A papír vízjele alapján Konica rendszerrel készült fotók némelyike színtelen, fakó, vagy éppen túl világos volt. A többivel összehasonlítva egyértelműen csúnyább. A felbontással nem volt gond.
A 2211 Ft végösszegű (8×39 = 313 Ft, 3×349 = 1048 Ft [kerekítések miatt], szállítás 850 Ft) számla korrekt, részletes és megfelelő névre szól.
DigiLabor
 |
Egy héttel a rendelés leadása után, csütörtökön érkeztek meg a DigiLabortól kért képek. A DigiLabor több szempontból is különbözik a többi szolgáltatótól. Először is saját feltöltő szoftverrel rendelkezik, így webes felületen nem is lehet rendelést leadni. A saját feltöltő szoftver azonban sokkal kényelmesebb és jobban használható, mint a megismert webes rendszerek bármelyiket. A másik érdekesség, hogy a DigiLabor a vegyszeres képkidolgozás mellett alacsonyabb árakon digitális nyomdai úton is vállal fotókidolgozást. Mivel a méretválaszték a digitális nyomdai módnál szélesebb, a képek többségét ilyen módszerrel rendeltük.
A digitális nyomdai úton elkészült képek színei közel azonosak a többi jónak ítélt labor színeivel, azonban nem annyira telítettek. A különbség még így sem akkora, mint a Szuperfoto.hu esetében. A képek a digitális nyomdai eljárás miatt raszteresek, így közelről szemcsézettnek tűnhetnek.
A képek mindkét oldalon fóliát kaptak, így igen merevek, a gyűrődésnek jól ellenállnak (a fólia rugalmassága miatt valószínűleg a postás összehajtását is túlélték volna). A fólia az ujj nedvesség és zsírtartalma ellen is védi a fotókat, ezért olyan képeknél, amelyeket várhatóan sokan fogdosnak, nézegetnek ez az eljárás kimondottan előnyös.
A vegyszeres eljárással kért képeket a papír és a hátlapra nyomtatott feliratok szerint Fuji minilaboron dolgozták ki. Minőségük kiváló.
Az összesen 13 képért 2160 Ft-ot fizettünk (10×15-ös képek digitális eljárással 8×40=320 Ft, 10×15-ös képek vegyszeres eljárással 2×45=90 Ft , A4-es képek digitális eljárással 3×250=750 Ft, futár: 1000 Ft). A számla ugyan csak a fotók és a szállítás tételét tartalmazza, de egyéb tekintetben kifogástalan.
Eurofoto.hu
Másfél héttel a rendelés leadása után hívtak, hogy valószínűleg vírusos a rendszerünk, mert a képeink kiakasztották a teljes laborgépüket, pedig háromszor próbálták elkészíteni a képeket. Megköszöntük a tájékoztatást és a rendeléstől elálltunk. A rendelésnél ugyanazt a tömörített fájlt küldtük el, amit a többi laborba, ahol a fájllal nem volt gond. Egyébként is elfogadhatlan, ha egy ilyen rendszernél a feltöltési hiba másfél hét alatt derül csak ki.
Tár.hu
 |
A Tár.hu volt Magyarországon az első honlap, ahol online fotóalbumot lehetett nyitni, illetve 2000-ben megint az első ahonnan meg is lehetett rendelni a digitális fotók papír nagyításait. A szolgáltatás már a hőskorban is biztosított hitelkártyás fizetést, így a harmadnapos futáros kiszállítással kiegészítve a rendszer bonyolultsága ellenére gyorsan népszerű lett.
A Tár.hu szolgáltatásait néhány hónapja újratervezték, aminek eredményeként a rendszer új, tetszetős kezelői felületet kapott..
Sajnos a korábbi, komplikált képfeltöltés keveset változott, így továbbra sem nevezhető a legegyszerűbb rendszernek, de végülis némi odafigyeléssel a feladat megoldható. A legegyszerűbb, ha a képeket ftp kliens segítségével töltjük fel, majd a webes felületen tesszük be a megfelelő albumba. Ezután lehet átlépni a kiválasztott album megrendelő részébe, ahol kiválaszthatók és a kosárba tehetők a megrendelni kívánt képek.
A szolgáltatás korlátozása, hogy egy képből csak egy méret rendelhető, ezért nem tudtuk megrendelni az A4-es méreteket. Kár. A postai úton kiszállított képeket pontosan 2 héttel a megrendelés leadása után kaptuk meg, de a feladási bélyegzőn is csak alig néhány nappal korábbi dátum volt, így a postát sem okolhatjuk igazán. A képeket ugyanaz a labor készíti, amelyik a Media Markt és a PhotoHall megrendeléseit is, ezért a hosszadalmas átfutás nem igazán érthető. Számlát ugyan kaptunk, de legjobb igyekezetünk ellenére sem sikerült elérni, hogy azt ne a kapcsolattartó nevére, hanem a cég nevére írják. Biztosan mi szúrtuk el.
A 10 db. 10×15-ös kép ára 450 Ft, amit 699 Ft postaköltséggel toldottak meg, így az A4-es képeket nem tartalmazó megrendelés végösszege 1149 Ft lett.
foto.fotexnet.hu
 |
Mikor már úgy gondoltuk, hogy több megrendelés nem érkezhet, már a cikk is elkészült, csöngetett a postás és meghozta a legdrágább csomagot. Na nem a leginkább kedves, hanem a pénztárcát leginkább megterhelő csomagról beszélünk. A képeket pont két héttel a rendelés után adták fel, a megbízást a posta másnapra teljesítette.
A megrendelés regisztráció után egy igen esztétikus és átlátható felületen történik. Fizetni ugyan nem lehet hitelkártyával, de választhatunk a postai kiszállítás és a személyes átvétel között. Utóbbi esetén 11 budapesti üzlet közül lehet választani. A képek egyesével vagy tömörített fájlba csomagolva is feltölthetők. A rendszer a csomagolt fájlok esetén is külön-külön kezeli a képeket, így azokból többféle méret is rendelhető. A webes felület összességében a jobbak közé sorolható.
A megérkezett képek csomagolása megintcsak kicsit barkács, de a képeket jól védte a fénymásolópapír kartondobozából lehasított lap. A kartonon belül mindkét méret külön kiadói tasakban érkezett, bár az A4-es méreté igen érdekes. Célnak megfelel. A Kodak papírra készült képek minősége kifogástalan, ha lehet a jók közül választani, akkor talán ezek voltak a legszebbek.
A rendszerrel csupán két gondunk akadt: nem kaptunk semmilyen számlát és az igencsak borsos árlista ellenére több mint 2 hetet kellett várni a küldeményre.
A 8 db 10×15-ös kép 552 Ft, a 3 db A4-es körüli (24×30-as) 2970 Ft, a postaköltség pedig 810 Ft volt. Így a végösszeg 4330 Ft-ra jött ki.
Értékelés
Miért is nehéz Magyarországon ez a műfaj? Legfőképpen azért, mert minden az internetes kereskedelem ellen szól:
- A képek kényelmes feltöltéséhez lassúak az internetes kapcsolatok, külföldön a hazai ADSL díjak töredékéért többszörös sávszélességet adnak.
- A bankkártyás fizetés az eladó számára olyan drága, hogy nem vállalja be, ráadásul a lakosságnál lévő bankkártyáknak csak töredéke alkalmas internetes fizetésre.
- A postai rendszert rendeletekkel úgy szabályozták, hogy a küldemények sorsa a postai dolgozók hangulatára van bízva. A kiszállítás, ha meg is történik nagyon gyakran napokat vagy heteket vesz igénybe. Ha pedig nem találja meg kézbesítő a megrendelőt, akkor a megrendelő állhat sorba a postán a küldeményéért. Ennyi erővel akár a fotólaborba is lemehet a képekért, kevesebbet idegeskedik és olcsóbb.
- A fentebb említett okok miatt kicsi piac nem teszi lehetővé, hogy igazán nagy és komoly szolgáltatók igazán jó szolgáltatásokat fejlesszenek. A kipróbált laborok rendelési rendszerei használhatók, de ennél sokkal jobbak is lehetnének, ha megengedhetnének maguknak az eddigieknél sokkal komolyabb fejlesztéseket.
Mi hol rendelnénk?
Mint ahogy a fotónyomtatóknál sem, erre a kérdése sem lehet egyértelmű választ adni. Ha Media Markt közelében laknánk, akkor a sebesség és a minőség miatt valószínűleg ott. Ha nem, akkor a FotoMarkettől (bár nem tudjuk, hogy a fehér csík egyedi vagy általános probléma) vagy pedig a DigiLabortól (elsősorban nagy méretek esetén, vagy ha strapabíró fotókra van szükségünk). Utóbbi mellett szól még, hogy a rendelést összeállító szoftver nagyon jól sikerült. A DigiLabor egyetlen komoly hibája, hogy a képekre egy hetet kell várni.
