Hogyan ne: szállásfoglalás

Azt nem tudom megmondani, hogy miként lehetne jól megoldani egy utazásnál a szállásfoglalást, de hogy utazási irodán keresztül többet nem fogom az valószínű. A Photokinás útra a szállást hónapokkal ezelőtt lefoglaltam a Köelnmesse hazai képviselete által javasolt Agora Travel irodájában. A költségeket szintén előre, számla ellenében fizettem, abban a reményben, hogy így nem lesz gondunk a szállással. A felkínált hotelek közül egy árban közepes kategóriájút választottam, mert az olcsóbbak ugyan jók lettek volna, de nem biztosítottak internet elérést. Az utazási iroda által kiküldött papíron szerepelt, hogy ha 6 óra után foglaljuk el a szállást, akkor oda kell előre telefonálni. Mivel útközben dugóba keveredtünk (na igen, autóval sem megyünk máskor), a 6 órás érkezést nem tudtuk tartani, így telefonáltunk a Hotel Refrather Hof-ba. A telefonban az angolul csak gyengén beszélő hölgy csak annyit mondott, hogy mikor megérkezünk, akkor hívjuk az általa megadott számot, ahol egy nála angolul jobban beszélő hölgy fog segíteni. Megérkezés után kiderült, hogy a Refrather Hof testvérszállodáját kellett hívnunk, ahol aznap este elszállásoltak bennünket. Internet elérés nélkül, természetesen. Mivel már este volt, elfogadtuk a helyzetet, fel sem merült bennünk, hogy nem így kellene tegyünk. Másnap derült csak ki, hogy mivel ezt a szállást elfogadtuk, ők úgy vették, hogy mi nem is akarunk a másik szállodában megszállni. Mikor az eredeti szobánkat kértük, azt válaszoltál, hogy semmi akadálya, ha kifizetjük helyben, akkor átköltözhetünk (pluszban, a már előre kifizetett díjon felül). Az Agora Travel munkatársa először nagyon készséges volt, majd szépen lassan átállt a másik oldalra, így az előre kifizetett számlával lényegében kiszolgáltatottak maradtunk: adott pénzért be kellett érjük gyengébb szolgáltatással. Azt kell mondjam, hogy a németek sem sokkal különbek, mint a balaton parti vendéglátósok: ott húzzák le az embert ahol csak tudják. Pedig igazán nem került volna nekik semmibe, hogy átadják azt a szobát, amit eredetileg lefoglaltunk…