Az utóbbi hetekben világszerte több olyan jelzés érkezett a Canon ügyfélszolgálatához, amelyekben a felhasználók arra hívták fel a figyelmet, hogy a digitális videokamerákhoz és fényképezőgépekhez használt egyes lítium-ion (Li-ion) akkumulátorok töltés közben (vagy a töltés befejeztével) szivárogtak, néhány esetben pedig töltés közben szétnyíltak.
A Canon műszaki szakértői haladéktalanul megvizsgálták a hibát okozó akkumulátorokat. Rövid időn belül egyértelműen megállapítást nyert, hogy a kérdéses telepek minden esetben olyan – úgynevezett „utángyártott” – akkumulátorok voltak, amelyek nem Canon márkajelzéssel kerültek forgalomba.
A Canon márkájú akkumulátortöltők mindegyike képes a feltöltendő telepek fajtájának automatikus azonosítására, ennek következtében a töltő nem ad le olyan áramerősséget, amely károsítaná az akkumulátort (az elektrolit kifolyását, vagy az elemek esetleges szétnyílását okoznák), sem az akkumulátorok nem engedik meg a túltöltésre, illetve károsodásra alkalmas áramerősség elérését.
A vizsgálat lezárását követően a Canon szakértői ismételten felhívták a felhasználók figyelmét arra, hogy a nikkel-kadmium (Ni-Ca) akkumulátorok töltéséhez is csak az arra alkalmas töltőberendezések alkalmazhatók, és a Li-ion akkumulátorok is kizárólag a mellékelt töltővel használhatók.
A kellemetlenségek megelőzésének legbiztosabb módja, ha a Canon digitális videokameráihoz és fényképezőgépeihez kizárólag Canon márkájú akkumulátorokat alkalmaznak a felhasználók.
